APC UPS保修期内服务

APC产品均获得全面保修和相关政策支持，可为用户提供安心无忧的“开箱即用”体验。美国和加拿大境内装运的大多数APC产品享有标准的两年全面保修服务。根据您的地区或产品，您可能享有一年或三年保修服务。垂询详情，请参阅随附的产品文档。

另提供延长保修和服务计划。

哪些人应该使用标准保修期内服务

在规定的出厂保修期内需要服务的客户应该使用保修期内服务。

标准保修期内服务程序

客户可在标准保修期内将有缺陷的产品送返APC，以获得更换或维修服务。有缺陷的产品将于更换或维修之后返回给客户。客户首次联系APC时，必须说明更换或维修需求，而且必须根据指定的资产标签和机组折旧计划要求返回原始机组而非更换机组。APC的常规做法是发出工厂检修的更换机组，以交换原始机组。工厂检修设备的保修期内服务期限为90天或原始保修期的剩余天数，以较长者为准。已修复设备的保修期为原始保修期的剩余天数。

标准保修期内服务的优点

对于运营前30天之内发现的问题，APC将以新设备更换有缺陷的机组并支付相关的运输费用。对于30天后发现的故障，标准服务通过发送更换机组或（经请求）对客户的原始UPS系统进行维修，以缩短周转时间。对于拥有指定资产标签和机组折旧计划的公司，退回原始机组而非更换机组很重要。

次日交付方案

哪些客户应该使用次日交付方案

APC授权代表将拜访选择次日交付方案的客户，并将更换机组交付至客户现场，同时收回故障机组。新加坡时间晚上12:00之前致电的客户，将于下一工作日收到更换机组。新加坡时间晚上12:00之后致电的客户，将于两个工作日之内收到更换机组。

次日交付方案流程

该方案要求客户在约定时间内到场并接收更换机组。如果客户未到场